中医讲究一人一方，辨证论治。要开中药，首先要去医馆把脉问诊。不过，患者在线下问诊抓药，常常会遇到一些问题：知名的中医馆往往集中在一二线城市，外地患者就诊需要往返奔波，再加上中医的治疗周期比较长，这就给复诊的患者带来了许多不便。一些患者会选择拿着方子在当地抓药，但中药配方复杂，配一帖中药需要找齐数十种药材，当地的中医馆因药材种类不足，可能会出现“开得出方，配不齐药”的情况。同时，中药材品质存在波动，不达标的药材则会影响药效。

互联网的出现很好地解决了这些难题。在具备资质的前提下，和颐堂中医馆拥有独特优势，能够在一定程度上缓解患者复方抓药难的痛点，并且通过互联网的优势给更多人提供便捷服务。

在和颐堂中医馆，经常会看到有些顾客在大厅候诊的时候，盯着配药的工作人员在旁边麻利的抓药，感觉就像在看稀奇。

每一个到医馆来就诊的顾客，都会经历一次这个过程。“看诊-开方-划价收银-交处方单抓药”，今天我们要介绍的就是中医“抓药”这个环节，不要小看抓药这两个字哦，里面可大有门道。

（和颐堂药师在初次核对）

把收银小票和医生开方交给配药员后，配药员会跟顾客进行药材的初次核对，这个步骤主要是看看医生开具的处方和顾客购买的药材是否一致。

（和颐堂药师正在按方抓药）

配药员会根据处方从上到下、从左到右的顺序来进行抓药。同时，为了保证药材的质量，必须根据药材的药性以及医生的医嘱进行药材处理，比如捣碎。在这家中医馆，这样的步骤每天都要重复上千次。随着互联网与中医药行业的深入融合，优质的中药材和抓药服务也延伸到了线上。

有些需要特殊处理的药材，药师会使用单包纸装好，贴上处理方法的标签，比如“先煎、后下，或者先研磨后搅拌”等。

（和颐堂药师二次复核，包装）

配药完成后，配药员会进行二次复核。复核无误后，配药员便会把药材包装好，移交给审方员。

审方员再次复核收银小票和处方后，会跟顾客依次确认药材的味数和付数，并交代其它注意事项。

对于有特殊情况的顾客，我们开通了配方绿色通道，可以优先为你们进行配药。比如孕妇、80岁以上的老年人、3岁以下的儿童等。

我们不仅在配药上力争做到万无一失、滴水不漏，在药材方面也是选用道地药材，直接从原产地进行采购，选择药效最好、质量最高，从而保证品级疗效都是最好的。

“民营企业能够把药材做成这样，是非常的不容易，这也正是我们一直想要做的事情”。未来，我们也将继续秉承“名医好药”的宗旨，为大家带来质量上乘的道地药材，恳请大家监督。